CENTRAL DE AJUDA

Solicitar recuperação de senha. Informe o e-mail da sua conta. A página apresenta o resultado da solicitação e permite definir a nova senha após validar o link recebido.

Entre na conta da compra e continue para consultar sua matrícula original. Ela só é exibida após autenticação e validação do acesso.

Confira a caixa de entrada e a pasta de spam. Na tela CONFIRME SEU E-MAIL, use REENVIAR E-MAIL quando disponível; cada solicitação apresenta seu resultado. Se perdeu o acesso ao endereço, contate o suporte. A titularidade da compra será verificada antes de qualquer alteração.

Acessar seu instalador. Entre na conta da compra e use BAIXAR INSTALADOR na tela ACESSO LIBERADO. Aguarde a verificação do arquivo. Se a operação falhar, confira a conexão e tente novamente.

Atendemos problemas de acesso, instalação, atualização, salvamento, compras e reembolsos. Descreva o problema e a mensagem de erro, sem enviar senhas ou códigos de recuperação. O atendimento não fornece soluções ou spoilers investigativos.